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我爱我家客户服务中心荣获“2020年江苏省住房城乡建设

发布日期:2020-07-01 02:27   来源:未知   阅读:

原标题:我爱我家客户服务中心荣获“2020年江苏省住房城乡建设系统工人先锋号”称号

由江苏省建设工会工作委员会举行的“2020年江苏省住房城乡建设系统工人先锋号”的推荐评选活动在不久前顺利落下帷幕。南京我爱我家房屋租赁置换有限公司客户服务中心与来自全省的63个施工班组荣获此项殊荣。

全省住房和城乡建设系统自2008年在开展创建“工人先锋号”活动以来,各级工会组织认真部署、广泛动员,结合各地实际情况整合竞赛活动资源,制定活动方案,选准活动载体,以加强班组建设和提高团队整体素质为目标,纷纷组织开展竞赛活动,收到了较好的效果,也涌现出一大批先进典型。

此次与我爱我家客户服务中心一起获奖的还有南京住房公积金管理中心客户服务处、南京钟山风景区建设发展有限公司资产管理部等优秀集体。

专业,打造高质量服务团队

我爱我家客户服务中心是公司下属的服务部门。成立于2006年,现有员工60 人,分别驻点于市区、江宁、桥北、大厂、六合 等五个签约中心,为公司内、外部客户提供专业支持及服务。主要包含专业的签约服务、免费推荐办理银行贷款服务以及协助完成送、出件交易流程。

中心自成立以来,每年完成房产交易逾15000 件。近三年内,客户服务中心经手的交易做到“三个零”:零违规违纪、零人为错漏、零法律纠纷。

丰硕的成绩得到内外部的广泛认可。疫情期间,房产部门特地开设绿色通 道,方便我司客户顺利过户。

专注,立足高品质服务体验

我爱我家客户服务中心严格遵守国家法律法规各项规定,所有专业服务均基于法律允许的条件下进行。查漏补缺,严控法律红线,对于内、外部客户的签约行为严格把控,纠偏查错,及时提醒并纠正,使房产交易行为合法合规。

客户服务中心始终坚持服务为先,坚持文明、优质的服务理念。通过多年工作积累下的大量资料,以大数据模式分析整理,总结出典型客户的特征及服务流程,并作为基本技能要求部门能全员学习掌握,提高了服务质量和效率。

客户服务中心细分工作岗位,从签约开始,有专业的签约专员提供签约服务,把控签约风险。签约后有专业的专员引荐贷款,选择最合适的银行,从签约后就开始及时沟通案件,跟踪案件进程,保证案件顺利进行。客户服务中心配备专业的外勤专员,为买卖双方的还款解押案提供专业服务,保障客户的资金安全。在交易环节有相应的过户专员在各不动产登记中心为买卖双方提供专业的一站式的服务。

”江苏省住房城乡建设系统工人先锋号”的称号,是对我爱我家客户服务部工作的高度认可。未来,公司将以此为契机,充分发挥广大员工的积极性、主动性、创造性,进一步推动我爱我家品牌服务再上新的台阶。

同时,所有我家人也将立足岗位、开拓进取、再创佳绩,为推动全省住房城乡建设事业高质量发展继续作出更大贡献!